通过一年来的实际工作经验在综合交易区总结出了一套综合交易区的管理之道，在此与大家分享。
首先、“管”
结合实际的工作经验来看“管”关键在于“先管的住自己才能管的住他人”。
1管的住自己
所谓“管住自己”分为两个层面一是要树立主人翁的精神遇到事要敢于迎上去，面对问题要主动想办法解决，在商户心中树立一个“主心骨”的形象也就是管住自己的“拖拉”的坏习惯。再一个层面就是要管的嘴即有策略的说实话，管得住手即有策略的办实事。在商户心中即日常的工作当中树立说实话办实事的管理员形象。
2、管的住他人
提到他人，作为一个一线管理员要面对形形色色的商户要想管的住他人就要做到原则不让步，小事要灵活。我们管理的根部目的就是为商户更快更好的经营发展，所以在原则面前不让步，维护市场正常秩序。小事要灵活就是要最大限度的为商户提供进一步发展的空间。这样商户之间公平了，商户收益了管住他人自然不会是一件难事。
其次：“理”
结合实际的工作我对“理”的理解更多是尊重客观真理、理性处理问题、理解几个层面。因为一个厅的管理者无论是出发点还是最终想要的管理结果就是所管辖的厅内商户具有旺盛的“生命力”举个比较风趣的例子商户好比是鱼缸里的鱼而管理这就是养鱼的人，制度就是鱼缸，鱼需要什么了我们就给它什么，目的就是想让鱼快快的长大，但是有的鱼会跃出鱼缸那么我们就要理性的看待是扔掉还是放回的鱼缸里？要做这个决定就要尊重我要鱼缸里的鱼快快长大。例子可能不太恰当但是也能从一部分层面解释我们该如何有“理”的展开工作。
作者：市场管理部副部长 韩国斌
|
| [ 关闭窗口 ] |